질문/답변
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배송관련
주문한 여러 상품 중 한 상품을 먼저 받을 수는 없나요?
질문
주문한 여러 상품 중 한 상품을 먼저 받을 수는 없나요?
답변
일반 상품 보다 배송 기간이 긴 주문 제작 상품, 또는 기타 이유로 배송이 지연된 상품과 다른 상품을 함께 주문하신 경우, 추가 배송비용을 받지 않고 부분배송을 해드립니다.
배송 지연의 경우, 부분 배송에 관한 이용 안내를 해 드리고 있으며 주문 제작상품은 고객님께서 부분 배송을 원하시는 경우 Q&A의 배송관련 문의에 메시지를 남겨 주시면 부분 배송 처리해 드립니다.
(간혹 지연이 아닌경우 선배송 요청시에는 선배송에 의한 추가적인 개별배송비가 부과되십니다.)
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배송관련
물품 받을 곳을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
물품 받을 곳을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
주문 시 입력하신 배송지가 아닌 다른 곳으로 물품을 배송하시려면 고객게시판을 통해 문의주시거나, 급하신 경우 전화로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.
다만 물품 배송 단계에 따라 주소 변경이 어렵거나 배송이 다소 지연이 될 수 있으니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
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배송관련
배송 조회는 어디서 할 수 있나요?
질문
배송 조회는 어디서 할 수 있나요?
답변
대한통운 택배조회 시스템을 이용해 고객님의 배송상품 위치를 파악하실 수 있습니다.
회원 : 로그인>마이페이지>주문/배송조회/수령확인>배송조회에서 확인 하실 수 있습니다.
비회원 : 비회원주문조회>조회된 주문번호 선택>배송조회
배송 시작 후 다음 날 오전 9시 이후부터 조회가 가능합니다.
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배송관련
주문 후 상품을 받아보기까지 얼마나 걸리나요?
질문
주문 후 상품을 받아보기까지 얼마나 걸리나요?
답변
주문제작 상품을 제외한 대부분의 상품은 배송준비중 으로 부터 3~5일(공휴일제외)후에 상품을 받아보실 수 있습니다.
품절이나 입고지연시 개별 안내드립니다.
단, 금요일 입금확인 이후의 주문(오후5시이후)은 토요일 주문이 되어 다음날이 아닌 월요일에 배송이 됩니다.
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배송관련
일부 상품이 함께 배송되지 않았어요
질문
일부 상품이 함께 배송되지 않았어요
답변
갑작스럽게 입고지연으로 인하여 배송이 늦어질 경우에는 준비된 상품이라도 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 입고 지연된 상품을 제외한 준비된 상품 먼저 선발송을 해드리고 있습니다.
이경우 선배송 관련하여 개별 안내드리고 있으며, 고객님께서 먼저 받아보실수 있도록 하기위함이니 너그러이 양해 부탁드립니다.
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배송관련
배송메세지에 옵션(사이즈/색상/주소등)을 변경했어요
질문
배송메세지에 옵션(사이즈/색상/주소등)을 변경했어요
답변
배송 메세지는 배송을 담당하는 택배 기사님께서 배송시 확인을 하는 내용입니다(ex:부재중 경비실에 맡겨주세요 등)
간혹 주문하신 후 배송메세지를 통해 주문관련 변경을 요청하시는 경우가 있으나, 이런 경우 반드시 고객센터 및 게시판으로 변경요청을 하셔야 처리가 가능하다는 점 주의부탁드립니다.
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품절/재입고
세일상품 품절관련
질문
세일상품 품절관련
답변
세일상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.
세일상품의 수량이 하나 남아있을경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라 집니다.
그러나 두분이상의 고객님께서 한상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는 두분 모두 작은 시간차이로 주문이 들어올 수 있습니다.
이럴때에는 조금이라도 빨리 결제 해주시는분께 상품이 돌아갑니다.
간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는 전화나 메일로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치적립이 되오니 이점 양지하시고 양해 부탁드립니다
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품절/재입고
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 돼죠?
질문
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 돼죠?
답변
주문하신 상품은 결제확인후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에 정확한 품절확인은 결제확인되신 다음날 알 수 있답니다.
이럴경우 개별 연락드리고 있습니다.
지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는데로 바로 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 예치적립등 고객님 원하시는데로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.
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품절/재입고
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
질문
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
답변
품절된 상품의 재입고는 빠른시간에 재진행이 어렵다고 보시면 됩니다.
비슷한 상품이나 똑같은 상품이 다시 들어올때도 간혹있으나 그 시기가 정확치 않아 미리 재입고 된다고 예정할수 없는점 양해 부탁드립니다.
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품절/재입고
상품이 왜 품절이 되죠?
질문
상품이 왜 품절이 되죠?
답변
유행에 따라 상품의 디자인이 빠르게 변하기 때문에 여유있게 원단을 준비해놓고 상품을 만들지 못하는 경우가 있습니다.
하여 원단부족이나 계속되는 불량생산, 오랜 출고지연등의 이유로 품절되구요
인기상품인 경우엔 조기품절 되기도 합니다.
또한 상품의 판매주기가 짧기때문에 주문하시고 몇일뒤에 입금해주시면 그 사이에 품절이 될수도 있습니다.

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