질문/답변
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회원가입/로그인
회원가입 탈퇴를 했는데요 재가입이 안되네요.
질문
회원가입 탈퇴를 했는데요 재가입이 안되네요.
답변
회원가입 탈퇴 후 한달 후 정상 재가입이 가능합니다.
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해외배송
해외배송 상품을 구매하는 방법은요.
질문
해외배송 상품을 구매하는 방법은요.
답변
1. 주문서를 넣어주신 후 Q&A(해외배송)에 글을 남겨주세요.

구매하시려는 제품을 미리 확인 후에 게시판에 글을 남겨주시거나 현금주문서(무통장입금)까지 넣어주세.
간혹가다가 거래처 사정으로 갑자기 품절되거나 입고지연 상품이 생기기 마련이라서 결제하기전에 확인이 꼭 필요하답니다.
왜냐하면, 해외배송인 경우 배송 시일이 오래 걸리기 때문에 고객님께서 주문하시고 너무 오래 기다리시게 할수는 없으니까요.

이때 연락 가능한 번호를 알려주시면 좋아요 해외배송인 경우 반품이나 교환이 어려우므로 담당자분과 충분한 상담을 통하여 신중한 구매를 해주셔야 한답니다.

2. 주문서 결제 완료 후 상품준비(4일~7일소요) 후 배송비를 측정 메일 안내를 해드고있습니다.

배송비는 나라와 무게에 따라 달라지므로 모든상품 준비후 금액을 알려드리면 따로 결제를 해주셔야 합니다.
배송비 결제 방법은 카드인 경우 개인결제창을 만들어 드리고 있으며, 무통장입금도 가능하십니다.

배송비의 경우 우체국 EMS 기준이시며,
(EMS해외운송비 무게측정관련요금조회)
http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery02.postal
(* 위의 싸이트링크 주소를 복사하셔서 홈페이지 주소창에 붙여넣기하신후 EMS요금표에서 비서류에 놓고 조회하시면 요금조회가 가능하십니다.)

3. 결제 완료 후, 고객님의 정보를 꼭 Q&A(해외배송)에 남겨주세요.

영문 성함 / 해외주소/ 연락가능한 전화번호
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해외배송
해외배송 기간은 어떻게 되나요.
질문
해외배송 기간은 어떻게 되나요.
답변
배송비까지 모든 결제가 완료되면 해외배송 담당자가 상품을 준비하여 모든 상품들이 준비되는대로 발송을 해드리고 있습니다.
제품에 따라 다소 차이가 있지만 배송출발까지 4~7일(주말제외)정도 소요됩니다.

발송 후, 국가별로 차이는 있지만 보통 5일이내(공휴일 제외)로 도착하는 편입니다.
(국가별로 연휴 등 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

해외배송인 경우 반품이나 교환이 어려우므로 담당자분과 충분한 상담을 통하여 신중한 구매를 해주셔야 한답니다.
궁금하신 사항은 언제든지 문의주세요.
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기타
적립금은 어떻게 받나요.
질문
적립금은 어떻게 받나요.
답변
회원가입시 2000원 할인쿠폰발급이 됩니다.
제품 구매시 1%의 적립금이 지급되어 적립됩니다.
( 회원 등급제를 적용할 경우 적립 혜택은 차등으로 달라질 수 있습니다,)
각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 적립금을 추가로 받으실 수 있습니다.
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기타
적립금을 현금으로 환불할수 있나요.
질문
적립금을 현금으로 환불할수 있나요.
답변
적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.
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기타
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요.
질문
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요.
답변
회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.
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기타
개인 결제 창이 뭔가요.
질문
개인 결제 창이 뭔가요.
답변
개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다. 게시판이나 고객센터를 이용해주세요.
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기타
레드데이 이벤트가 뭔가요.
질문
레드데이 이벤트가 뭔가요.
답변
레드데이 이벤트는 단하루 전상품을 10%로 할인된 금액으로 만나보실 수 있는 이벤트입니다.
(단 세일상품 및 촬영용품 ,컨버스정품등 일부상품 제외)
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기타
레드데이는 이벤트는 언제 진행하나요.
질문
레드데이는 이벤트는 언제 진행하나요.
답변
레드데이경우 매달초 1~10일사이 진행하고 있습니다.
(회원님들경우 이벤트 전날 문자메시지를 드리고 있으며 070 문자 차단하신분들은 문자메시지 확인이 불가하시니 개인 휴대폰 설정확인 부탁드립니다)
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기타
원데이 특가상품이 뭔가요.
질문
원데이 특가상품이 뭔가요.
답변
후보 상품들중 고객님들의 투표를 통해 단 한상품을 채택하여 원데이 특가(25%)로 진행되는 이벤트입니다.
(자세한 내용은 원데이특가 공지사항 참고부탁드립니다)

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